Algemene voorwaarden

1. Algemeen
a. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, adviezen, werkzaamheden en (rechts)handelingen van TM Training, almede op de tussen TM Training en haar opdrachtgevers gesloten of te sluiten overeenkomsten van opdracht.
b. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing indien TM Training bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik maakt van derden.
c. Andersluidende voorwaarden – waaronder (algemene) voorwaarden gehanteerd door de opdrachtgevers van TM Training – zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door TM Training.

2. Offertes en aanbiedingen
a. Alle offertes en aanbiedingen van TM Training zijn vrijblijvend en gelden ten hoogste voor 30 dagen, tenzij anders gespecificeerd in de offerte of aanbieding. TM Training kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
b. De in de offertes en aanbiedingen opgenomen prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege, tenzij anders gespecificeerd. TM Training is niettemin bevoegd alle op de overeenkomst betrekking hebbende heffingen en belastingen aan de opdrachtgever door te berekenen.

3. Uitvoering van de overeenkomst
a. TM Training spant zich in haar werkzaamheden en advisering optimaal uit te voeren. De uitvoeringstermijnen van TM Training zijn indicatief en de opdrachtgever kan hieraan geen rechten ontlenen. In de uitvoering van haar werkzaamheden heeft TM Training enkel een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
b. De opdrachtgever dient, bij trainingen die uitgevoerd worden op locatie van de opdrachtgever, op verzoek van TM Training de gewenste voorzieningen, zoals goedwerkende telecommunicatievoorzieningen, beschikbaar te stellen.
c. Wordt aan de voorgaande leden door de opdrachtgever niet of niet voldoende voldaan, dan heeft TM Training het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de hierdoor ontstane extra kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen.

4. Derden
TM Training is bevoegd om derden in te schakelen in de uitvoering van de opdracht en om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van die derden mede namens de opdrachtgever te aanvaarden.

5. Aansprakelijkheid en vrijwaring
a. De opdrachtgever is gehouden TM Training te vrijwaren en schadeloos te stellen met betrekking tot alle kosten, aansprakelijkheden, boetes, betalingen, heffingen, belastingen, schades of vorderingen, opgelopen door of opgelegd aan TM Training of haar hulppersonen, in verband met de verrichtte werkzaamheden, om welke reden dan ook – maar in het bijzonder als gevolg van door de opdrachtgever aan TM Training (foutief) doorgegeven informatie – en ongeacht of een dergelijke aanspraak het gevolg is van een fout in de prestaties van TM Training of haar hulppersonen.
b. De opdrachtgever is gehouden TM Training te vrijwaren en schadeloos te stellen voor al hetgeen waarvoor een derde TM Training aanspreekt in verband met de overeenkomst tussen TM Training en de opdrachtgever, voor zover de aanspraak de beperkte aansprakelijkheid van TM Training op grond van deze algemene voorwaarden te boven gaat.

6. Tarieven, kosten en betaling
a. Facturering vindt voorafgaand aan de training, tenzij TM Training en opdrachtgever een andere termijn overeenkomen.
b. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Betaling vindt plaats voorafgaand aan de training.
c. De reis- en verblijfkosten, apparatuurskosten, in verband met deelname aan een training zijn niet bij de in de offerte of aanbieding opgenomen prijs inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld. TM Training is gerechtigd voornoemde kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen.
d. De reiskosten bedragen € 0,45 per kilometer.
e. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; vanaf het moment van verzuim is over het opeisbare bedrag de wettelijke (handels-)rente verschuldigd.
f. Alle kosten die door TM Training moeten worden gemaakt ter voldoening van de vordering in en buiten rechte komen voor rekening van de opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden gesteld op 15 % van het door de Opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150,-.
g. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om te verrekenen of om de betaling op te schorten.
h. Betaling geschiet voor aanvang van de training. Indien hier niet aan wordt voldaan, zal deelname aan de training uitgesloten zijn.

7. Overmacht
a. Onder overmacht wordt verstaan: elke van buiten komende oorzaak, die TM Training niet redelijkerwijs niet heeft kunnen vermijden, waarvan TM Training de gevolgen redelijkerwijs niet heeft kunnen verhinderen en die in redelijkheid niet voor rekening en/of risico van TM Training behoort te komen, daaronder begrepen – maar niet beperkt tot – bedrijfsstoornis, onverwachts vervallen van de gereserveerde locatie, plotselinge arbeidsongeschiktheid, transportmoeilijkheden, werkstakingen of -onderbrekingen, virusziektes en de gevolgen daarvan, uitsluiting, brand, natuur- of kernrampen, oorlog, terroristische activiteiten of aanslagen, cyberaanvallen of -criminaliteit, ook indien deze moeilijkheden zich voordoen bij derden bij wie TM Training eventuele diensten betrekt of een gevolg zijn van de door deze derden genomen maatregelen.
b. TM Training is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of niet tijdig uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van overmacht.
c. In geval van overmacht aan de zijde van TM Training, is de nakoming van haar verplichtingen opgeschort totdat de situatie van overmacht is opgeheven. Indien de situatie van overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst op te zeggen, waarmee de overeenkomst geacht wordt te zijn geëindigd per datum opzegging.

8. Intellectuele eigendommen
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot analyses, cursusmateriaal, adviezen en producten berusten bij TM Training. De opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich van iedere inbreuk daarop onthouden.

9. Wijziging en annulering
a. Tot 10 dagen voor de startdatum van de training kan de opdrachtgever – schriftelijk en onder opgaaf van redenen – een verzoek aan TM Training doen tot wijziging van de geplande startdatum in het geval van een incompany training. TM Training kan hiervoor extra kosten in rekening brengen, waaronder de reeds door TM Training of derden in verband met de opdracht gemaakte kosten.
b. Indien het verzoek tot wijziging van de startdatum of de annulering van de opdracht door de opdrachtgever niet tijdig en/of correct is gedaan, worden de volledige kosten van de opdracht in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
c. Bij wijziging van de startdatum of annulering vrijwaart de opdrachtgever TM Training voor alle aanspraken van derden die het gevolg zijn van de wijziging of annulering.
d. TM Training heeft het recht om, op grond van voor haar moverende redenen, de opdracht geheel of gedeeltelijk te annuleren, in welke geval de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het betreffende deel van de factuur waarop de annulering van de TM Training betrekking heeft.
e. TM Training streeft ernaar om de opleiding te laten verlopen op de vooraf aangegeven wijze. Het is opdrachtnemer echter toegestaan om, indien omstandigheden, niet beperkt tot situaties van overmacht, daartoe nopen, wijzigingen aan te brengen in het programma, locaties en data. Een dergelijke wijziging leidt niet tot schadeplichtigheid aan de zijde van opdrachtnemer.
f. TM Training is gerechtigd de overeenkomst te annuleren indien naar zijn oordeel onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven voor de betreffende opleiding, in welk geval de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het voor de opleiding aan opdrachtnemer betaalde cursusgeld.
g. Indien de opdrachtgever een particuliere deelnemer is die zich aanmeldt voor een open opleiding, heeft opdrachtgever het recht om gedurende 14 kalenderdagen na totstandkoming van de overeenkomst deze zonder opgave van redenen schriftelijk te herroepen. Indien de open opleiding of training is gestart, voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken, vervalt het recht op ontbinding bij aanvang van de opleiding.  Bij annulering door opdrachtgever tot 2 maanden voor de eerste opleidingsdag/intake van een open opleiding is 10% van de prijs verschuldigd. Bij annulering tussen 2 maanden en 4 weken voor de eerste opleidingsdag/intake is 50% van de prijs verschuldigd. Bij annulering korter dan 4 weken voor de eerste opleidingsdag/intake is 100% van de prijs verschuldigd.
h. Opdrachtgever kan in plaats van de oorspronkelijk opgegeven deelnemer een vervanger laten deelnemen aan de opleiding, tenzij dit naar redelijk oordeel van TM Training bezwaarlijk is, gelet op de aard en inrichting van de opleiding en/of het opleidingsniveau en/of de persoon van de vervanger.
i. Bij annulering door opdrachtgever na ondertekening door opdrachtgever van een overeenkomst voor een incompany-/maatwerkopleiding is 100% van de prijs verschuldigd. Bij een verschuiving van (onderdelen/modules van) een incompany-/maatwerkopleiding op verzoek van opdrachtgever meer dan 4 weken voor aanvang zijn de werkelijk door TM Training gemaakte kosten ten behoeve van de verschoven onderdelen/modules verschuldigd. Bij een verschuiving van (onderdelen/modules van) een incompany- /maatwerkopleiding op verzoek van opdrachtgever minder dan 4 weken voor aanvang is 75% van de prijs van de verschoven onderdelen/modules verschuldigd.
j. Annulering door opdrachtgever dient altijd schriftelijk (of digitaal) plaats te vinden en door TM Training te worden bevestigd.
k. Indien een wijziging in een incompany-/maatwerkopleiding op verzoek van opdrachtgever leidt tot meerwerk, zal dit na overleg met de opdrachtgever als een aanvullende overeenkomst aan opdrachtgever worden bevestigd en gefactureerd.
l. TM Training is, naar eigen keuze, gerechtigd de overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden of op te schorten in geval van (tijdelijke) overmacht, waaronder mede te verstaan ziekte van docenten, stakingen, bedrijfsbezettingen en brand. Ontbinding leidt niet tot schadeplichtigheid aan de zijde van opdrachtnemer, doch geeft opdrachtgever aanspraak op terugbetaling van een evenredig deel van het aan TM Training betaalde cursusgeld.
m. Indien opdrachtgever na de start van de opleiding de overeenkomst tussentijds wenst te beëindigen, bestaat geen recht op restitutie van door opdrachtgever aan TM Training betaalde en/of nog verschuldigde bedragen.

10. Opschorting van de overeenkomst
a. TM Training is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of niet na dreigt te komen.
b. De bevoegdheid tot opschorting vervalt indien de opdrachtgever ter verzekering van de nakoming van zijn verplichtingen genoegzame zekerheid heeft gesteld.
c. Opschorting van de overeenkomst ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
d. Indien TM Training door het opschorten van de overeenkomst schade lijdt en/of extra kosten maakt, dan komt dit voor rekening van de opdrachtgever.
e. TM Training is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van de opschorting.

11. Tussentijdse opzegging en ontbinding van de overeenkomst
a. TM Training heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien: – de opdrachtgever in staat van faillissement dreigt te raken c.q. is geraakt of indien de opdrachtgever verkeert in surseance van betaling; – zich omstandigheden voortdoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien nakoming in redelijkheid niet van TM Training kan worden gevergd;
b. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn alle vorderingen van TM Training op de opdrachtgever direct opeisbaar.

12. Geheimhouding
a. TM Training is verplicht de door of namens de opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie geheim te houden tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt.
b. De opdrachtgever zal, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TM Training, aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en materialen van TM Training.

13. Toepasselijk recht geschilbeslechting
Op de rechtsverhouding tussen TM Training en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen TM Training en de opdrachtgever zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Rotterdam; niettemin behoudt TM Training zich het recht voor om de kwestie voor te leggen aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de opdrachtgever.

14. Overige bepalingen
a. TM Training is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven te wijzigen.
b. Indien een (deel van een) bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zal zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige (delen van de) bepalingen.